Jürgen Forscht sieht drei zentrale Entwicklungen: Konsolidierung, Neugründungen und Neuorientierung. Der Druck sei enorm, sagt er: „Steigende Anforderungen, Fachkräftemangel, neue Transparenzpflichten – das lässt kein Weiter-so mehr zu.“
„Wir erleben gerade einen historischen Umbruch im Markt“, erklärt Thomas Klews. Die klassische Generation von Hausverwaltern zieht sich zurück – der Markt öffnet sich für eine neue Welle an Akteuren: junge, digital denkende Gründer, technologiegetriebene Plattformen, wachstumsstarke Konsolidierer.
Ein prominentes Beispiel: Buena. Ursprünglich als App für Eigentümer gestartet, hat das Berliner Start-up 2023 begonnen, kleinere Hausverwaltungen zu übernehmen. Die Idee: Durch moderne Software und KI-gestützte Prozesse die Verwaltung effizienter machen und den Service verbessern.
Inzwischen hat Buena über 20 Verwaltungen mit 60.000 Wohnungen konsolidiert, digitalisiert und mit einer Finanzierungsrunde von $ 58 Millionen – unter anderem von Google Ventures – für Aufsehen gesorgt. Thomas Klews warnt: „Wer heute nicht beginnt, zukunftsfähige Systeme einzuführen, wird von Akteuren wie Buena überrascht – und irgendwann überholt: im Wettbewerb um Kunden und Fachkräfte.“
Die klassische Generation von Hausverwaltern zieht sich zurück – der Markt öffnet sich für eine neue Welle an Akteuren
Der Einstieg in die neue Welt beginnt mit dem digitalen Fundament: das ERP-System. „Ohne ein modernes cloudbasiertes ERP-System als Herzstück funktioniert Digitalisierung nicht – und ohne Digitalisierung und Cloud lässt sich KI nicht wirklich nutzen“, bringt es Forscht auf den Punkt. Aber er warnt vor einem rein technischen Blick: „System, Prozess, Mensch – nur im Zusammenspiel entsteht echter Nutzen.“
Forscht spricht aus Erfahrung: „Impower-Kunden berichten von ersten Effizienzgewinnen oft schon nach wenigen Tagen. Der Aha-Effekt kommt dann nach dem ersten Abrechnungsjahr – wenn die Abrechnung per Knopfdruck fertig ist.”
An welchen Stellschrauben lohnt sich der Einstieg? Drei Felder zeigen laut Forscht heute schon großes Potenzial:
Buchhaltung: Mit KI-gestützter Belegverarbeitung, automatisierten Buchungen und digitalen Prozessen wie der Online-Belegprüfung lasse sich der Aufwand um 60 bis 80 % reduzieren. „Die Buchhaltung macht oft rund ein Drittel der Personalkosten aus – das ist ein großer Hebel“, sagt er.
Kommunikation & Vorgangsmanagement: Moderne Tools zentralisieren Anfragen, Aufgaben und Dokumentation. Das entlaste nicht nur im Tagesgeschäft, sondern auch bei Urlaubsvertretungen oder beim Wissensmanagement.
Dokumentenrecherche: „Was früher stundenlanges Wühlen in Akten bedeutete, übernimmt heute die Volltextsuche – oder eine KI-Zusammenfassung“, so Forscht. Auch das sei ein spürbarer Produktivitätsgewinn.
Was früher stundenlanges Wühlen in Akten bedeutete, übernimmt heute die Volltextsuche – oder eine KI-Zusammenfassung
Künstliche Intelligenz ist längst angekommen – aber nicht überall, und nicht so schnell, wie manche glauben. „Kurzfristig wird zu viel versprochen, langfristig wird sie alles verändern“, sagt Klews.
In der Buchhaltung sei sie heute bereits produktiv im Einsatz – mit wachsendem Reifegrad. Forscht differenziert: „Eine allgemeine KI wie ChatGPT kann viel – aber nicht auf Objektebene denken. Dafür braucht es spezialisierte Modelle mit Zugriff auf Beschlusssammlungen, Teilungserklärungen und Objektdaten.“ Impower setzt KI heute bereits für Rechnungsverarbeitung, Bankbuchungen und Dokumentenabgleich ein.
Eine allgemeine KI wie ChatGPT kann viel – aber nicht auf Objektebene denken.“
Wie sieht die Branche in fünf Jahren aus? Beide Gesprächspartner zeichnen ein klares Bild: „Papier ist Geschichte. Abrechnungen, Belegprüfungen, Eigentümerversammlungen – alles läuft digital. Die KI bereitet vor, der Verwalter entscheidet. Punkt.“ — Jürgen Forscht
„Erfolgreiche Verwalter arbeiten künftig voll digital. Es entstehen neue Modelle: vom spezialisierten Verwalter mit outgesourcter Buchhaltung bis zu überregionalen Full-Service-Anbietern. Die menschliche Expertise bleibt, wird aber gezielt durch Automatisierung ergänzt.“ — Thomas Klews
ERP, Automatisierung, KI – das sind keine Zukunftsthemen mehr, sondern strategische Schlüsselthemen. „Wer jetzt handelt, hat die Chance, seine Verwaltung neu aufzustellen – effizienter, attraktiver für Fachkräfte und resilient für die Zukunft“, sagt Klews.Und Forscht bringt es auf den Punkt: „Alle, die den Wechsel vollzogen haben, sagen das Gleiche: 'Hätten wir es doch früher getan.'“
Die digitale Immobilienverwaltung beginnt nicht mit Technologie. Sie beginnt mit dem Willen, den eigenen Alltag neu zu denken.
